Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Zonas de Envío

Realizamos entregas únicamente dentro de CDMX y Zona Metropolitana.

Tiempos de Procesamiento

  • Tiempo de preparación: 1 día hábil para procesar tu pedido.

  • Todos los pedidos deben realizarse con mínimo 24 horas de anticipación.

Métodos y Tiempos de Envío

  • Envío estándar: Entrega durante el transcurso del día seleccionado.

  • Envío gratuito: Disponible en todos nuestros productos.

Seguimiento de Pedidos

Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.

Restricciones de Envío

  • No realizamos envíos fuera de las zonas mencionadas.

  • Si tu pedido se encuentra fuera de los límites de entrega, será reembolsado en un plazo de hasta 5 días hábiles.

Responsabilidades

  • Productos dañados en tránsito: Debes notificarnos dentro de las primeras 3 horas posteriores a la entrega para poder ayudarte.

  • Direcciones incorrectas: Los costos adicionales corren por cuenta del cliente. En caso de reenvío, se cobrará una tarifa de $500 MXN.

  • Impuestos: Los precios ya incluyen impuestos; no se agregan costos adicionales.

Contacto

Si tienes dudas o consultas sobre envíos, puedes comunicarte con nosotros:

  • Email: info@floraflorbypolen.com

  • Teléfono: [INSERTAR NÚMERO]

  • Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hrs.